Retourbeleid

Items Retourneren
Hoe retourneer je bij ons? 

• Items kun je binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retourneren. 

Let op: retournering is op eigen kosten en verantwoording. Hierbij geldt dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden  wanneer een pakket niet bezorgd is bij ons of het kwijt is geraakt door de post. 
De kosten hangen af van de leverancier waarmee jij het retour verzendt. 

• De items die je wilt retourneren dienen te voldoen aan onze retourvoorwaarden, zie hieronder en zie het retourformulier.

Voorwaarden retourzending:
- Het product mag niet gedragen en/of beschadigd zijn
- Het retourformulier dient helemaal ingevuld te zijn
- Het item dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnen gekomen
- Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- De artikelen moeten in orginele verpakking incl. kaartje teruggezonden worden


Hoe gaat het in zijn werk?
1. Aanmelden
Voldoet je retour aan de retourvoorwaarden? Stuur een mail naar info@izi-store.nl met erin gegeven over welke items het gaan die retour komen en het ordernummer. Download vervolgens het retourformulier hieronder aan de pagina en vul deze in. 
Je hoeft onze reactie niet af te wachten via de mail, als het item binnen 2 weken nadat je je pakket hebt ontvangen retour naar ons verzonden is, valt het binnen het retourtermijn.

2. Inpakken
Verpak het item(s) met de pakbon & met het ingevulde retourformulier in de orginele verpakking. Let op: zonder een ingevuld retourformulier kunnen wij geen retour ontvangen. 

3. Verzenden
Breng jouw pakketje naar een postkantoor. Maak een retourlabel aan via het door jouw gewenste postkantoor en verstuur deze naar het volgende adres: Leemrand 37, 5421GV, Gemert. Let op: Niet naar het dichtstbijzijnde post service point, hier worden ze niet opgehaald.

4. Terugbetaling
Als het product aan onze retour voorwaarden voldoet wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee betaald is. 
 

Garantie: 

Wij bieden 14 dagen garantie op onze artikelen mocht er iets niet goed zijn. Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Mochten er na het wassen van je bestelde item(s) problemen ontstaan is dit eigen verantwoording. Wij doen hier helaas niets mee. 

Mocht er een productiefout of iets dergelijks in uw ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de mail info@izi-store.nl. Wij ontvangen hier graag foto's bij. Mochten wij binnen 24 uur na ontvangst niets horen bieden wij helaas geen garantie. 

- Wij geven geen garantie op lussen/haken in gehaakte truien.

- Wij bieden geen garantie op het pillen van items / losse draden

- Wij bieden geen garantie op gaatjes etc. die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn aangegeven. 

- Wij bieden geen garantie als een item gewassen is. 

- Wij bieden geen garantie (zowel online als in de winkel niet) op bikini's i.v.m. hygiëne.

- Wanneer een pakket retour verzonden wordt naar ons is de klant verantwoordelijk van het terugsturen van het pakket. Bij het kwijtraken etc. nemen wij hier geen verantwoording voor.
Tip: Verzeker het verzenden van je pakket bij DHL/POSTNL zelf!
- LET OP: Sale items nemen wij niet retour.

Retouradres: 
Leemrand 37
5421GV Gemert.